第392章 南川的二百三十七条 (第1/2页)
方维推开李铮办公室门的时候，李铮正在翻笔记本上的用地台账。
“有事？”李铮抬头看了他一眼。
方维走到桌前，把手机屏幕朝上放在桌面上。
“谢局长发来的。”
李铮拿起手机看了一眼。两行字，南川民声办轻量版上线一个月，有效工单二百三十七条，十九条当天闭环。
他把手机放回桌上，手指在笔记本边缘按了一下。
“数据明细有没有？”
“谢局长那边只发了总数，我让他把后台导出的明细表发过来。”方维说，“半小时前已经收到了，我在办公室打印了一份。”
方维从腋下抽出两张A4纸，推到李铮面前。
李铮把那两张纸拿起来，目光从第一行开始扫。
方维站在对面，把关键数据口头过了一遍。
“二百三十七条有效工单，按类型分，道路交通类最多，七十一条，占百分之三十。民政服务类四十八条，占百分之二十。医疗诉求类四十七条，占百分之二十。剩下三成是杂项，水电、环卫、噪音投诉都有。”
李铮的手指在“道路交通类”那一行停了一下。
“道路问题占三成，跟凉水县早期的结构很像。”
“像，但不完全一样。”方维的手指点在表格第二栏上，“凉水县第一个月，道路问题占了四成多，因为当时积压的历史问题太多。南川这边三成，说明他们的基础设施底子比咱们当时好一点，但群众最关心的还是路。”
李铮点了下头，继续往下看。
表格的第三栏列的是响应时长。方维用红笔在旁边标注了两个数字，一个是平均值，一个是对比值。
“平均响应时长二十二小时。”方维说。
李铮的手指停在那个数字上。
“南川之前呢？”
“谢局长说，上系统之前，群众反映一个问题从提交到有人理，平均要六天。”
六天到二十二小时。
李铮把那两张纸放在桌面上，靠到椅背上。
“叫小军过来。”
方维拿起手机发了条消息。三分钟后，周小军推门进来。他手里拿着一杯水，脸上还带着培训教室里出来的那种微微发热的神色。
“坐。”李铮指了下沙发。
周小军在沙发上坐下来，方维把那两张打印纸递过去。周小军接过来看了一遍，翻到第二页又看了一遍。
“二十二小时平均响应。”周小军把纸放在膝盖上，抬头看着方维，“这个数字比咱们第一个月的好。”
方维点了下头。
“凉水县第一个月的平均响应时长是多少？”李铮看着周小军。
周小军不用查，张口就来。
“三十一小时。”
李铮的手指在扶手上按了一下。
南川二十二小时，凉水县第一个月三十一小时。外部复制版跑出来的数据，比原版初期还快了九个小时。
“怎么做到的？”李铮问。
周小军把膝盖上的纸翻回第一页，手指点在工单类型分布那一栏。
“两个原因。第一，系统是轻量版，功能少，操作门槛低，基层工作人员上手快，不需要太长的磨合期。”
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